Входящий звонок принимает AI-агент: представляется, выясняет цель обращения, фиксирует ключевые поля — кто звонит, по какому товару/услуге, что нужно сделать.
По итогам разговора в Bitrix24 автоматически создаётся сделка или лид с расшифровкой звонка, заполненными полями и понятной следующей задачей. Оператор подхватывает уже подготовленную карточку — не «что это было», а готовый контекст.
Скорость обработки лидов вырастает в 3–5 раз, ничего не теряется в записях разговоров.
Звонок приходит на номер компании и сразу подхватывается AI-агентом — без очереди и музыки.
Speech-to-Text переводит разговор в текст в реальном времени, с разделением по говорящим.
Агент понимает запрос, задаёт уточняющие вопросы и фиксирует структурированные поля сделки.
Автоматически создаётся сделка / лид с расшифровкой, контактами и понятной следующей задачей.
Если AI понял не всё или клиент просит — звонок переводится на оператора с готовой карточкой.