Пациент пишет в любой удобный мессенджер или в онлайн-чат на сайте клиники. AI-агент консультирует по услугам и врачам, уточняет повод обращения и подбирает свободный слот в расписании.
Подтверждённая запись автоматически попадает в МИС или CRM клиники, а пациенту уходит SMS-подтверждение с датой, временем и адресом. Все диалоги сохраняются — администратор видит историю и при необходимости подключается вручную.
Сценарий снимает рутинную нагрузку с регистратуры, сокращает количество пропущенных обращений и работает круглосуточно — заявки принимаются и ночью, и в выходные.
Пациент обращается через Telegram, MAX или виджет онлайн-чата на сайте — все каналы ведут в один диалог.
Агент консультирует, уточняет повод визита и предлагает свободные слоты нужного специалиста.
Выбранный слот фиксируется в расписании врача — запись сразу видна администратору клиники.
Пациент получает SMS с датой, временем и адресом приёма, а также напоминание накануне визита.
Руководитель видит дашборд: число обращений, конверсия в запись и нагрузка по каналам.