«Северная Клиника» автоматизировала маршрутизацию пациентов между специалистами: AI читает направление, понимает к какому врачу, проверяет загрузку, записывает.
Пациент пришёл к терапевту, получил 3 направления — к кардиологу, эндокринологу и на УЗИ. Регистратор обзванивал пациента, договаривался с каждым специалистом. 12–15 минут на пациента, 200+ пациентов в день.
Пациент терялся на промежуточных шагах: получил направление, забыл записаться, через месяц возвращался с обострением. У клиники — потеря выручки и хуже клинический результат.Гипотеза: AI-агент видит направление в МИС, понимает рекомендуемую последовательность специалистов, видит расписание всех врачей и собирает пациенту удобный маршрут на 1–2 визита.
47 типовых маршрутов: к каким специалистам идёт пациент после терапевта, гинеколога, эндокринолога.
Читает направление, определяет тип, видит расписание 320 врачей, собирает маршрут с учётом удобства пациента.
Пациент получает в Telegram/MAX маршрут: «На вторник: 10:00 кардиолог, 11:00 эндокринолог, 12:00 УЗИ».
Развернули на всю клинику. Обучили регистраторов работать с AI-маршрутизатором. Спорные кейсы — на модерацию.
Система забирает данные из источников клиента, прогоняет через классификатор и парсер, обогащает справочниками и кладёт готовую карточку в учётную систему. Каждый шаг пишется в журнал: что пришло, как разобрано, кому ушло — всё проверяемо.
Раньше пациент с тремя направлениями — это 15 минут регистратора и три отдельных визита. Сейчас — пять минут с AI, и всё на один день. Пациенты в восторге, врачи лучше загружены.
Десятки компаний уже автоматизировали рутину — освободили часы своим специалистам и убрали ошибки ручного переноса. Покажем, как это работает на ваших данных. Демо за 30 минут.